Eliminar tu cuenta
GlobalTrade Mail no tiene cuentas propias: entras con tu usuario del ERP de tu empresa y abres el buzón de correo que tu empresa te asignó. Por eso «eliminar la cuenta» en la app significa desconectar el buzón y cerrar sesión. El buzón y el usuario del ERP pertenecen a tu empresa y los gestiona su administrador.
Desde la app
- Abre GlobalTrade Mail e inicia sesión.
- Ve a Ajustes (icono de engranaje).
- Al final de la pantalla toca Eliminar mi cuenta de la app.
- Confirma con Desconectar y salir. La app desconecta el buzón y cierra la sesión en este teléfono.
También puedes hacerlo en dos pasos: Ajustes → Cuenta → Desconectar (confirmar) y después Ajustes → Cerrar sesión.
Sin la app
El correo de soporte aún no está configurado; usa la opción dentro de la app o pídeselo al administrador de tu empresa.
Para dar de baja el buzón de correo o tu usuario del ERP, pídeselo al administrador del ERP de tu empresa: sólo él puede hacerlo.
Qué se elimina
- En el servidor del ERP: se borra la contraseña del buzón que se guardó al vincularlo (el ERP deja de poder abrir tu correo hasta que alguien lo vuelva a conectar) y se elimina el token de notificaciones de este teléfono, por lo que dejas de recibir avisos.
- En el teléfono: se borra todo el correo guardado (cabeceras, mensajes abiertos, adjuntos en caché, búsquedas), los borradores y los correos pendientes de envío, y el acceso guardado para Face ID / huella. La app vuelve a la pantalla de inicio de sesión.
Qué conserva tu empresa
- El correo sigue en el servidor de correo de tu empresa: desconectar el buzón no borra ningún mensaje, ni enviado ni recibido. Lo mismo ocurre con la firma, las plantillas, los envíos programados y los recordatorios guardados en el ERP.
- Tu usuario del ERP sigue existiendo y puedes volver a entrar en la versión web o en la app. Darlo de baja es decisión y tarea del administrador de tu empresa.
- El registro técnico de accesos del ERP (fecha, usuario, IP) se conserva según las políticas de tu empresa.